A apresentação de Bruno Mars no The Town pode ser visto por várias óticas, mas eu prefiro olha-la a partir da aula de social listening que o artista deu no Brasil.
Bruno já havia se apresentado anteriormente aqui e sabia do envolvimento da comunidade brasileira com as suas músicas. A canção “talking to the moon” é um hit só no Brasil e o artista incluía ela apenas nos repertórios do nosso país.
Essa era uma forma de conversar com o público entregando um diferencial para a sua comunidade. Contudo, após vários shows na terrinha, ele precisava de algo novo e aí entra o social listening.
Social listening na comunidade brasileira
Não sabemos de fato como ocorreu o planejamento da apresentação do The Town, mas pela execução sabemos que o social listening foi crucial para o resultado final.
Bruno ouviu a sua comunidade brasileira e identificou palavras chaves que pudessem ser usadas para adequar o seu show ao país. Por esse motivo vimos ele se intitulando de “Bruninho” e dizendo “oi sumida” no palco.
Somente a equipe do cantor pode responder se a escolha desses termos foi feita após uma coleta de menções ou se bastou um papo com algum amigo brasileiro, mas o fato é que isso representa a escuta das conversas da sua comunidade e a partir dela encontrou uma nova forma de contar a sua história.
Isso é um trabalho de social listening!
E como afirma Poliana Dias, analista de BI atendendo o Grupo Boticário na W3haus, “o social listening trata do processo de gerar insights para entrar na conversa sem ser intrometido”.
Conteúdo para manter as conversas sobre Bruno Mars
Bruno, ou a sua equipe e; porque não os dois, sabiam que não bastava escutar sua comunidade e adequar o show para ela, mas precisava entregar algo que reverberasse para além dele.
Afinal, festivais como o The Town, costumam ter vários momentos icônicos, principalmente nas mídias sociais, e que rapidamente são suplantados por outros.
O festival inclusive contou com uma equipe de mais de 200 profissionais que recebiam dados provenientes de social listening e desdobravam eles em conteúdo para os participantes, patrocinadores e seus fãs. Entre os dados estavam o volume de menções por atração do festival.
Este era um indício de que era preciso algo que pudesse manter o nome do artista em alta após a sua apresentação e destacar seu nome entre os demais. Por esse motivo eu acredito que o vídeo com uma trilha de funk e o artista andando por São Paulo foi criado.
O resultado foi o nome do artista em alta por mais tempo, veículos verberando a mensagem sem gastar com mídia, uma aproximação ainda maior com os fãs e até marcas interagindo nas postagens do cantor.
Bruno nos deu uma aula de social listening.
